实时录音

• 当被监听设备使用时，系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系 统记录其通话日期、时间和当前通话时间等信息。如果该被监听设备为电话线路，还可以记录打出电话 的外线号码或打入电话的来电号码，挂机时系统便会自动停止录音。 实时监听当被监听设备使用时，系统可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量。

来电弹屏

• 电话打入时，座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细的客户信息。可按联系人、公司名称分组列表 显示，方便操作。支持用户权限管理，不同等级不同权限，黑名单，VIP 客户电话号码自动提醒，来电 信息并可按要求发送到指定通道或座席或工作组。

来电统计

• 对所有拨入的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

去电统计

• 对所有拨出的电话按来电号码、通道、来电号码、呼叫时间、话务类型、通话时长等进行统计。

未接记录

• 外线呼入后，电话没有接听，该电话则自动进入未接记录。

商务管理

• 商务管理是针对业务电话进行来电记录、弹出上次通话内容记录、业务流程登记、货款支付方式、 详细的地址等，是商务管理的好助手。

网络监听

• 通过客户端软件在网络客户端对录音设备进行录音监听。

录音查听

• 可按来电号码或拨出的电话号码、通道、VOIP 号码、通话时间、时长，自动判断拨出拨入方向、市 话还是长途条件进行查听；支持模糊检索；对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。

远程管理

• 系统可以设置自动向远程服务器备份，每个分点电话的录音系统实时通过 FTP 向指定的服务器进行自动备份，在远程服务器上可以直接进行管理，而不需到每个分点当地端上查听，有利于节省管理成本，提高效率。

自动备份

• 对于有些重要的录音数据，可以通过此功能对其进行自动备份，以防止系统在遇到不可预料的故障时， 数据可以恢复。系统具有自动同步双备份功能，也可通过系统手工备份到您想要保存的目录或刻录光盘 永久保存。

资料导出

• 录音数据如有需要则可以使用此功能导出 WAV 或者 MP3 格式，可在任意计算机上使用自带的播放器

密码管理

• 用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户，功能密码权限分配管理。

日志管理

• 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

清除功能

• 可设置自动清除，系统自动清除最先录音的资料，如：当单个硬盘剩余空间小于 800M（自定义设置）， 自动清除录音文件 200M（自定义设置），从而达到系统自动循环录音，以保证系统常年不间断运行，免去维护烦恼。

分组管理

• 可以根据公司不同部门进行分组管理，每个部门经理只能查询自己部门的人员记录

特殊号码设置

• 可设置特殊电话号码，系统将自动作不录音处理。

报表打印

• 可以对所有线路的拨入、拨出电话进行清单列表进行汇总打印等。

通电自动启动

• 馈电电源停电再次来电后，无需操作任何开关，系统会自动启动后并进入录音监控状态，保证你不 会因为忘记不及时开机而导致录音丢失。

快速查询

• 连接专业的 MSSQL 数据库使用，缩短在数据量大的情况下，等待结果的时间，提供应用效率，同时 也支持多用户同时查询。

跨时间段查询

• 传统的电话录音系统一般只能按照每月范围内进行查询，例如 ; 我需要查询 2019 年 5 月 5 日至 6 月 30 日的数据，传统的电话录音系统则无法实现，只能按照 5 月份，6 月份 2 份结果再进行统计，本系统 则可以实现跨时间段查询，可以查询任意时段。

智能客户端

• 为每一个系统配有智能客户端软件，在需要监听的计算机安装后，即可实现实时监听，查询，连线 状态等功能。