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提供IAD用户网关、E1中继网关、融合通信网关、融合通信服务器等全线产品的解决方案
高科通信IPPBX助力AITO问界超级体验中心部署IP化智能通信系统
2023-03-02

项目背景:

深圳市龙华区AITO问界超级体验中心,经营范围含品牌汽车销售、零配件、售后服务、信息反馈、代办上牌、保险服务、大客户业务、二手车置换及尊选二手车销售业务等。提供电话预约服务,可随时提供试车、选车、购车等,也可以预约维修保养。为了方便部署电话系统,节省时间,便于员工日常电话办公、电话会议,提升4S店热线号码呼入体验,同时为用户提供更好的服务,需要部署一套IP化的智能通信系统。

 

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项目需求:

2023年,深圳市龙华区新建AITO问界超级体验中心,新部署的IP语音通信系统是该体验中心内的重要组成之一,其需求如下:

l  需要一套满足体验中心内各部门员工日常办公,并且具有高拓展性和可靠性的IP通信系统;

l  采用分布式部署,传统电话系统铺设模拟线比较麻烦,要求能快速部署好电话系统;

l  新系统需要支持多方电话会议,可以支持多种方式参会;

l  具有良好的分机扩容性与迁移性。

l  外线既能使用E1线路、也能使用传统PSTN线路出局,实现多路并发,高稳定。

 

方案部署:

高科通信根据AITO问界提出的电话需求,结合其施工部署工程计划,为其定制以V2060-SE-Z50为核心的IP语音通信解决方案。

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机房:

l  部署一台高科通信IPPBXV2060-SE-Z50),接入AITO问界超级体验中心局域网,连接市局专用中继线路,并创建分机号。部署高科通信相关通信配套软件系统;

l  体验中心各办公点距离相隔比较远,机房到各网络接入点之间采用传输距离远、速度快、损耗低的光纤传输线路。

办公桌面:

l  各接入点基于体验中心内IP网络进行分布式部署,施工方便、灵活。后期扩容时,无需改变现有网络架构,实现快速部署;

l  传真机、机模拟分机连接各接入点部署的IAD用户语音网关,极大节省布线和实施成本。

方案亮点:

l  基于IP网络进行快速部署,极大节省布线和实施成本;

l  多业务融合:提供总机、分机互打、电话转接、遇忙转移、IVR导航、录音、语音留言等业务;

l  智能化中继:中继网关同时支持IP-IP以及IP-PSTN两种模式组网,可根据号码前缀匹配路由,以及根据外呼分机对其设置不同的主叫号码变换规则,实现智能路由,智能号码变换等操作;

l  智能语音前台:智能IVR语音导航,自动应答来电,智能引导客户进行拨号/转接,帮助客户的客户快速找到对的人,提升效率,给用更好的呼入体验;

l  高科通信V2060-SE-Z50可通过授权随时扩展至最高512分机,后续可实现快速新增或迁移分机。


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